autores: coronel v, pedro; murzi, homero; perez, omar
revista: vision gerencial
año: 8 julio Diciembre 2009
En la actualidad en un ambiente tan competitivo de cambios constantes, los nuevos negocios y un mercado globalizado donde la lucha por la supervivencia es un factor determinante; gran cantidad de empresas organizaciones se enfrentan nuevos retos y nuevas reglas. Es por ello que se están desarrollando ventajas que les permitan mantenerse y a su vez crecer en el mercado. De allí la búsqueda, la generación e identificación de ideas que se transformen en productos que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Es común la preocupación de las organizaciones en invertir en I+D de nuevos productos, dado que el éxito de la gran parte de sus productos dependen en gran parte de su habilidad para identificar las necesidades de los clientes y consumidores.
El desarrollo de este proyecto de investigación surge a partir del interés de la Universidad Nacional Experimental del Táchira, en la mejora de los productos y servicios de la pequeña y mediana empresa (pymes) del estado, mediante la innovación en actividades de mercadeo, apoyándose en avances científicos y tecnológicos con la exploración de líneas de investigación que tiene por finalidad la generación de información necesaria de fácil acceso para estudiantes, investigadores y sobre todo el empresario del estado Táchira. Para ello es necesario también conocer el proceso de administración que se lleva a cabo en las Pymes tachirenses para la (I+D) de nuevos productos, los métodos y tecnologías usadas en la producción y los factores claves del éxito en el proceso del (I+D).
El diseño empleado para la investigación es de carácter experimental, a través de una investigación de campo donde se llevó a cabo la recolección de información de las organizaciones objeto de estudio, logrando con esto analizar de manera precisa todos los puntos necesarios para el cumplimiento de los objetivos del proyecto. La población investigada estuvo constituida por la Pymes del estado Táchira que se dedican a las actividades manufactureras, de las cuales se seleccionaron 35 propietarios para ser encuestados de los municipios San Cristóbal, Cárdenas y Junín quienes aportaron en rasgos generales la información requerida para el estudio.
Los resultados en cuanto al proceso de administración de la (I+D) de productos este no es considerado como un proceso fundamental para el cumplimiento de objetivos de las organizaciones tachirenses. Solo el 30% de las mismas considera este factor como importante para su supervivencia a lo largo del tiempo. En cuanto a la estructura organizacional, se obtuvo que el 50% de las Pymes tiene una unidad encargada de (I+D) y el un 25% de las mismas la (I+D) de nuevos productos la realiza en gerente o propietario de la empresa. En cuanto al desempeño de nuevos productos lanzados al mercado se mide la utilidad esperada en un 37,5% y en un 25% de las Pymes en bolívares vendidos, dejando de lado otros factores importantes para la medición de dicho desempeño, tales como el porcentaje de participación en el mercado y el margen de contribución del nuevo producto. De acuerdo a los métodos y tecnología usada en producción se observa un desconocimiento casi generalizado de métodos formales para el desarrollo de nuevos productos, no así para el proceso de investigación donde el 20% de la muestra da fe de la realización de estudios de necesidades en el mercado. La mayor parte de la tecnología y los métodos de desarrollo de productos son creados dentro de la misma empresa. Sin embargo en ocasiones suelen comprar o imitar tecnologías y métodos de otros países. Los encargados de (I+D) de nuevos productos de las empresas tachirenses, es personal altamente calificado en su área laboral con una experiencia comprobada entre 2 y 20 años.
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